郑州订票电话：0371-95105105；郑州火车站客服电话：0371-12306。局管内河南省除东南部外及山西省部分地区可以直接拨打，局管外省市需加拨区号。
郑州火车站电话订票手续流程∶
1、电话咨询-确定列车-提供真实有效旅客本人二代身份证和联系方式以及本人姓名。
2、工作人员为您电子车票成功下定单,然后提供客运部票务科指定帐户给您支付票款。
3、旅客必须在60分钟内支付票款；否则系统就会冻结或取消您的电子车票。
4、在信用期限内付款，→付款方式有∶A、银行柜台B、ATM转账。
5、凡是有工商银行、农业银行、邮政等银联卡都能通过银行柜台、ATM取款机转账支付票款。
6、转帐成功后请保留好转帐回执单，第一时间再次与工作人员联系进行核实。
7、确认收到转帐的票款后，然后将订单号和您的身份证绑定。
8、绑定成功之后将通过短信方式，把您的订票单号发送到您的手机。
火车票取票方式：
1、可以通过订票客户所在地址免费送票上门。
2、可以凭订票客户有效身份证件及客户订单号直接在车站取票。
(例：发车时间1月1日16:00您就必须要在1月1日15:30分之前到车站取票)
9、我们出票的时候将以发给您的订票单号和您的身份证为准，
10、客户可以凭著有效证件及订单号到工作人员指定的窗口取票，由此带来不便请您谅解。