电话订票业务办理时间为每日6:00-23:00，同时实行错峰订票。所有“C、D、G”字头列车（即城际动车组、动车组、高铁列车）车票的起订时间为11:00，其它列车车票的起订时间按乘车站各有不同，如广州地区“新票”（预售期第一天），起订时间为中午12时，“旧票”（预售期第二天起）起订时间为早上7时。
电话订票一般都拨打95105105，会自动转到本地铁路所属铁路局，如果在外地订票，需要在前面加拨区号，如北京拨打01095105105。
打电话前，查好自己要坐的车次，最好在网上查好车次、价格、代替车次，然后语音订票时可以节省时间，代替车次是防止第一选择车次没票了，还可以选择其他的车次购买。还有乘车日期，发到站都要记号，购票时需要用。
查好所购买车票的放票时间，然后提前拨打，以免整点放票时，来不及抢票或者拨打不通的情况，因为语音的播放会有一个延时的情况，跟真人不同，需要听完他们的语音之后，一步一步的选择，这个时间要考虑在内。